Нова Пошта

Доставка здійснюється Новою поштою по всій Україні. Під час оформлення замовлення Ви обираєте місто та відділення Нової Пошти. Будь ласка, ретельно перевіряйте заповнення контактних даних.

Відправки здійснюються Новою поштою  1 раз на день до 17:00. Актуальну інформацію про працюючі відділення дивіться на сайті Нової пошти.

Термін відправки замовлень становить 1-2 робочих дні.  Ми робимо все можливе, щоб замовлення були відправлені протягом 2 робочих днів з моменту зарахування вашої оплати. При виникненні будь-яких питань дзвоніть або пишіть на електронну пошту.

При отриманні посилки розкривайте коробку/пакет при співробітнику транспортної компанії і перевіряйте цілісність вантажу. Якщо Ви побачили розбиту / пом’яту продукцію – складайте Акт / претензію у відділенні транспортної компанії, оскільки саме транспортна компанія несе відповідальність за збереження вантажу під час транспортування.

* Повернення грошових коштів здійснюється на повні реквізити із зазначенням ПІБ платника, його ІПН та повного рахунку у форматі IBAN. Повернення коштів не здійснюється за номером вашої картки.

Відправка замовлень здійснюється з понеділка по п’ятницю.
Також можна скористатися послугою адресної кур’єрської доставки від Нової пошти по всій Україні.
Час доставки Вашої посилки компанією «Нова пошта» в пункт призначення становить до 2 робочих днів.

Самовивіз

Якщо ви живете в Одесі, то можете самі забрати вашу продукцію по адресі: провулок Красний 9.

Умови повернення та/або обміну товару регулюються Статтею 9 Закону України “Про захист прав споживачів”. Однак, Постановою Кабінету Міністрів України № 172, затверджено перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, до яких, зокрема, відноситься і парфумерно-косметична продукція і нутріцевтики. Тому під час оформлення замовлення Вам необхідно розуміти, що товар нашого інтернет-магазину не підлягає поверненню. Але, дбаючи за нашого споживача, ми передбачили наступті умови повернення товару.

Випадково сталася плутанина у замовленні? Під час перевірки посилки Ви побачили пошкодження товару? Розуміємо, що непорозуміння трапляються. Просто розкажіть нам про проблему, а ми допоможемо швидко вирішити її.

1. Якщо під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню – зробіть повернення та очікуйте повернення коштів або заміни товару. Якщо по товару виявлено брак упаковки і Ви хотіли б його повернути, будь ласка, не відкривайте інші товари з посилки, часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.

2. Якщо проблема виявлена ​​пізніше, коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який ви придбали у нас і хотіли б повернути, надіславши лист з електронної адреси, що використовувалася для оформлення замовлення, на електронну адресу shopcos@ukr.net

Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт.

На жаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите дефекти, можете повернути товар неналежної якості.

Наш менеджер запропонує можливі рішення, а в разі обміну або повернення товару організовує візит кур’єра або розповість, як відправити посилку нам.

Орієнтовно протягом 14 днів (але не більше 30 днів) після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Якщо ви не використовували карту для оплати,  потрібно буде уточнити номер карти для здійснення повернення коштів, ІПН і ПІБ власника карти. Додатково вам відправлять повідомлення на електронну адресу про статус повернення.

Єдине прохання: не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, вироби, що були у використанні, або продукцію, щодо якої немає аргументованих причин для обміну або повернення. У всіх інших ситуаціях ми постараємося допомогти легко і швидко зробити обмін або повернення товару.

З усіх питань Ви можете зв’язатися з нами по viber або telegram: +38 (067) 9269204